1. ਪਿਛੋਕੜ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ
NIXI ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਮਾਹੌਲ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਅਤੇ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਹਰ ਕੋਈ ਕਿਸੇ ਦੁਆਰਾ ਗਲਤ ਕੰਮ ਕਰਨ, ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਜਾਂ ਅਣਡਿੱਠ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ NIXI ਦੇ ਸਰਵੋਤਮ ਹਿੱਤਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਤਰੱਕੀ ਅਤੇ ਪੈਰਵੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਚੌਕਸ ਅਤੇ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ।

ਕੇਂਦਰੀ ਵਿਜੀਲੈਂਸ ਕਮਿਸ਼ਨ (ਸੀਵੀਸੀ) ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਵਿਜੀਲੈਂਸ ਮੈਨੂਅਲ (ਸੱਤਵਾਂ ਐਡੀਸ਼ਨ, 2017) ਦੁਆਰਾ ਸੰਯੁਕਤ ਅਤੇ ਪ੍ਰੇਰਿਤ, NIXI ਦੀ ਵਿਜੀਲੈਂਸ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਬੇਨਿਯਮੀਆਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਅਤੇ ਖੋਜਣ ਲਈ ਢੁਕਵੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ; ਅਜਿਹੀਆਂ ਬੇਨਿਯਮੀਆਂ ਦੇ ਕਾਰਨਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ; ਇਸਦੇ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ; ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਵੀ ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਉਚਿਤ ਦੰਡਕਾਰੀ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਕਰਨਾ।

ਇਹ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਵੀ NIXI ਜਾਂ ਇਸਦੇ ਡਾਇਰੈਕਟਰਾਂ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ, ਭਾਈਵਾਲਾਂ, ਗਾਹਕਾਂ ਜਾਂ ਸਹਿਯੋਗੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਜਾਂ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ, ਅਸਲ, ਸ਼ੱਕੀ ਜਾਂ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਗਲਤ ਕੰਮਾਂ ਬਾਰੇ 'ਸੱਚੀ' ਚਿੰਤਾ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ, ਉਠਾਉਣ ਜਾਂ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਵਿਧੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਨੈਤਿਕ ਜਾਂ ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ।
2. ਲੋਕ ਹਿੱਤ ਖੁਲਾਸਾ ਅਤੇ ਸੂਚਨਾ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ (PIDPI)
ਜਿੰਨੀ ਦੇਰ ਤੱਕ ਅਜਿਹੀ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਚੰਗੀ ਭਾਵਨਾ ਨਾਲ ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਮਾੜੇ ਇਰਾਦੇ ਦੇ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਾਜਬ ਵਿਸ਼ਵਾਸ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਗਲਤ ਕੰਮ ਹੋਇਆ ਹੈ ਜਾਂ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ, ਇਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬਦਲੇ, ਬਦਲੇ, ਸਜ਼ਾ, ਪੀੜਤ ਜਾਂ ਵਿਤਕਰੇ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗੀ। ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਜਾਂ ਸੂਚਨਾ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਭਾਵੇਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਜਾਂਚ ਜਾਂ ਜਾਂਚ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਗਲਤ ਕੰਮ ਦਾ ਕੋਈ ਸਬੂਤ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ।

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਬੋਰਡ ਆਫ਼ ਡਾਇਰੈਕਟਰਜ਼ ਦੇ ਚੇਅਰਮੈਨ ਜਾਂ ਸੀਈਓ ਨੂੰ ਭਰੋਸੇ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਵਿੱਤੀ ਰਿਕਾਰਡ ਦੇ ਗਲਤ ਹੋਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਬੋਰਡ ਦੀ ਆਡਿਟ ਕਮੇਟੀ ਦੇ ਚੇਅਰਮੈਨ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
3. ਵਾਰੰਟਿੰਗ ਵਿਜੀਲੈਂਸ ਐਕਟ
ਇੱਕ ਵਪਾਰਕ ਸੰਸਥਾ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਤੇ, ਇਹ ਅਸਧਾਰਨ, ਅਸੰਭਵ ਜਾਂ ਅਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਮੁਦਰਾ ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਅਨੁਮਾਨਿਤ, ਸੰਭਵ ਜਾਂ ਸੰਭਾਵਿਤ ਮੁਨਾਫੇ ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੋਵੇ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਿਰਫ ਉਨ੍ਹਾਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਚੌਕਸੀ, ਕੋਣ ਹੋਵੇਗਾ ਜਿੱਥੇ ਅਜਿਹੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਗਲਤ ਹਨ।

ਹੇਠਾਂ ਗਲਤ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਆਖਿਆਤਮਕ ਪਰ ਗੈਰ-ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਸੂਚੀ ਹੈ ਜੋ ਵਿਜੀਲੈਂਸ ਨੀਤੀ ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ ਜਾਂ ਟਰਿੱਗਰ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ:
  • ਭ੍ਰਿਸ਼ਟਾਚਾਰ ਭਾਵੇਂ ਵਿੱਤੀ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਹੋਰ;
  • ਵਿੱਤੀ ਬੇਨਿਯਮੀਆਂ;
  • ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਸਰੋਤਾਂ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਜਾਂ ਦੁਰਵਰਤੋਂ;
  • ਰਿਸ਼ਵਤਖੋਰੀ; ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਦੋਵੇਂ
  • ਭ੍ਰਿਸ਼ਟ ਜਾਂ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਦੇ ਅਹੁਦੇ ਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਲਈ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ ਕਿਸੇ ਕੀਮਤੀ ਚੀਜ਼ ਦਾ ਵਿੱਤੀ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਮੰਗਣਾ
  • ਕਾਨੂੰਨੀ ਮਿਹਨਤਾਨੇ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਪ੍ਰਸੰਨਤਾ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨਾ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨਾ; ਕੀਮਤੀ ਚੀਜ਼ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ, ਬਿਨਾਂ ਵਿਚਾਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਤੋਂ ਅਢੁੱਕਵੀਂ ਵਿਚਾਰ ਦੇ ਨਾਲ ਜਿਸ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਹੈ ਜਾਂ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਜਾਂ ਉਸਦੇ ਅਧੀਨ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਹਨ ਜਾਂ ਜਿੱਥੇ ਕੋਈ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
  • ਕਿਸੇ ਦੇ ਜਾਣੇ-ਪਛਾਣੇ ਆਮਦਨੀ ਸਰੋਤਾਂ ਤੋਂ ਅਸਪਸ਼ਟ ਸੰਪਤੀਆਂ ਦਾ ਕਬਜ਼ਾ।
  • ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਜਾਂ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕਾਰਵਾਈ ਜਾਂ ਅਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲਤਾ ਜਾਂ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨਹੀਣਤਾ ਜਾਂ ਮਿਲੀਭੁਗਤ ਜਾਂ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਜਿਸ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ - ਆਰਥਿਕ ਜਾਂ ਹੋਰ, ਜਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰ, ਸਥਿਰਤਾ, ਸੰਚਾਲਨ, ਲਚਕੀਲੇਪਨ, ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ, ਸੁਰੱਖਿਆ, ਹਿੱਤਾਂ ਜਾਂ ਕਾਰਜਾਂ 'ਤੇ ਮਾੜਾ ਪ੍ਰਭਾਵ NIXI ਦੇ;
  • ਭਾਈ-ਭਤੀਜਾਵਾਦ; ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਲਾਭ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਜਾਂ ਜਾਣੇ ਜਾਂ ਅਣਜਾਣ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਲਾਭ ਦੇਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਕਾਰਵਾਈ ਜਾਂ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਅਯੋਗਤਾ;
  • ਪੱਖਪਾਤ; ਨਿਰਧਾਰਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ ਜਿਸ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਅਣਇੱਛਤ ਲਾਭ ਜਾਂ ਮੌਕਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਯੋਗ ਨੂੰ ਲਾਭ ਜਾਂ ਮੌਕੇ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨਾ;
  • ਦੇਸ਼ ਵਿਰੋਧੀ ਗਤੀਵਿਧੀ;
  • ਗੈਰ-ਖੁਲਾਸਾ ਕਰਨਾ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਲੁਕਾਉਣਾ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਹਿੱਤਾਂ ਦੇ ਟਕਰਾਅ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੋਂ ਪਿੱਛੇ ਹਟਣ ਜਾਂ ਪਿੱਛੇ ਹਟਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਨਾ ਕਰਨਾ;
  • ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਜਾਅਲੀ, ਝੂਠੇ ਜਾਂ ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੇ ਖਰਚੇ ਦਾਅਵਿਆਂ, ਖਰੀਦ ਆਰਡਰ, ਇਨਵੌਇਸ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ, ਅਦਾਇਗੀ, ਨਿਵੇਸ਼ ਸਬੂਤ, ਆਦਿ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਪਰ ਇਹਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ;
  • ਨੌਕਰੀ, ਆਡਿਟ, ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਜਾਂਚ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਜਾਅਲਸਾਜ਼ੀ ਜਾਂ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਤਬਾਹੀ ਸਮੇਤ ਪਰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ;
  • ਦੁਰਵਰਤੋਂ, ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਵਰਤੋਂ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ, ਗਾਹਕਾਂ, ਸਹਿਯੋਗੀਆਂ, ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਰਜਿਸਟਰਾਰ ਦੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਸ਼ੇਅਰਿੰਗ ਭਾਵੇਂ ਮੁਦਰਾ ਵਿਚਾਰ ਲਈ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਨਾ;
  • ਅਪਰਾਧਿਕ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਚੋਰੀ, ਅੱਗਜ਼ਨੀ, ਰੂਪ ਧਾਰਨ ਅਤੇ ਅਪਰਾਧਿਕ ਧਮਕੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਪਰ ਇਹਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ;
  • ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਜਾਂ ਅਧਿਕਾਰਤ ਡਿਊਟੀ 'ਤੇ ਹੁੰਦੇ ਹੋਏ ਪਾਬੰਦੀਸ਼ੁਦਾ ਪਦਾਰਥਾਂ ਦਾ ਕਬਜ਼ਾ, ਵਟਾਂਦਰਾ ਜਾਂ ਖਪਤ;
  • ਨੈਤਿਕ ਵਿਗਾੜ ਦਾ ਕੰਮ;
  • ਗਲਤੀ, ਦਮਨ ਜਾਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਲੀਕ;
  • ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਵਿੱਤੀ ਸਟੇਟਮੈਂਟਾਂ ਅਤੇ ਲੇਖਾ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਸਮੇਤ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਤੇ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦਾ ਜਾਅਲੀਕਰਨ।
  • ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਕੋਡ ਆਫ ਕੰਡਕਟ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਨਾ ਕਰਨਾ
ਇਹ ਸੂਚੀ, ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਿਰਫ਼ ਸੰਪੂਰਨ ਅਤੇ ਸੰਕੇਤਕ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਸ ਅਨੁਸਾਰ, ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਕੇਸ ਦੇ ਤੱਥਾਂ ਅਤੇ ਹਾਲਾਤਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਹੋਰ ਗਲਤ ਕੰਮਾਂ ਲਈ ਵੀ ਵਿਜੀਲੈਂਸ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਇਹ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਯੋਗ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਦੇ ਅਧੀਨ ਸੰਬੰਧਿਤ ਮਾਮਲਿਆਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਔਰਤਾਂ ਵਿਰੁੱਧ ਜਿਨਸੀ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਦੀ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਨੀਤੀ (POSH ਨੀਤੀ) ਹੈ।
4. ਵਿਜੀਲੈਂਸ ਅਫਸਰ (ਵੀ.ਓ.)
  • ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਸੀਨੀਅਰ ਪੱਧਰ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸੀਈਓ ਦੁਆਰਾ ਚੌਕਸੀ ਅਧਿਕਾਰੀ (VO) ਵਜੋਂ ਨਿਯੁਕਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
  • VO ਜਾਂ ਤਾਂ ਫੁੱਲ-ਟਾਈਮ ਜਾਂ ਪਾਰਟ-ਟਾਈਮ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
  • VO ਦਾ ਕਾਰਜਕਾਲ ਤਿੰਨ ਸਾਲਾਂ ਲਈ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਦੋ ਸਾਲ ਹੋਰ ਵਧਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
5. ਵਿਜੀਲੈਂਸ ਅਫਸਰ (VO) ਦੇ ਕੰਮ ਅਤੇ ਕਰਤੱਵ
  • ਰੋਕਥਾਮ
    • ਉਨ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ ਜੋ ਭ੍ਰਿਸ਼ਟਾਚਾਰ ਲਈ ਗੁੰਜਾਇਸ਼ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ।
    • ਉਹਨਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ ਜਿੱਥੇ ਅਖਤਿਆਰੀ ਸ਼ਕਤੀਆਂ ਦੀ ਮਨਮਾਨੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ।
    • ਬੇਲੋੜੀ ਦੇਰੀ ਦੇ ਬਿੰਦੂਆਂ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਮੂਲ ਕਾਰਨਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ।
    • ਵੱਖੋ-ਵੱਖਰੇ 'ਮੇਕਰ' ਅਤੇ 'ਚੈਕਰਸ' ਦੇ ਕੇ ਉਹਨਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਲੋੜੀਂਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਨਹੀਂ ਹਨ
    • ਨਾਜ਼ੁਕ ਪੋਸਟਾਂ ਅਤੇ ਫੰਕਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ।
    • ਉਹਨਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ ਜਿੱਥੇ ਅਪਵਾਦ ਅਤੇ ਛੋਟਾਂ ਬੇਲੋੜੀਆਂ, ਅਨੁਪਾਤਕ, ਜਾਂ ਬੇਲੋੜੀਆਂ ਜਾਂ ਗੈਰ-ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ।
    • ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਅਤੇ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲਤਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਯਮਤ ਸਿਖਲਾਈ।
    • ਹਿੱਤਾਂ ਦੇ ਟਕਰਾਅ ਤੋਂ ਬਚਣ ਅਤੇ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਢੁਕਵੀਂ ਅੰਦਰੂਨੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਤਿਆਰ ਕਰੋ।
    • ਉਪਰੋਕਤ ਵਿੱਚ ਪਾੜੇ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਅਤੇ ਜੋੜਨ ਲਈ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰੋ।
  • ਦੰਡਕਾਰੀ
    • ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ, ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰੋ।
    • ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਉਚਿਤ ਜਾਂਚ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰੋ।
    • ਲੋੜੀਂਦੇ ਸਬੂਤਾਂ ਦੀ ਆਡਿਟ ਅਤੇ ਸੰਭਾਲ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਤਿਆਰ ਕਰੋ।
    • ਢੁਕਵੀਂ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨੀ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰੋ।
  • ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਜਾਸੂਸ
    • ਹੈਰਾਨੀਜਨਕ ਅਤੇ ਬੇਤਰਤੀਬੇ ਜਾਂਚਾਂ ਕਰੋ।
    • ਹੋਰ ਸਰੋਤਾਂ ਰਾਹੀਂ ਖੁਫੀਆ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਸੇ ਨੂੰ ਤਿਕੋਣਾ ਕਰੋ।
6. VO ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪ੍ਰਬੰਧ
  • VO ਨੂੰ ਯਾਤਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਪੂਰਵ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਅਜਿਹੀ ਯਾਤਰਾ ਬੇਤਰਤੀਬੇ, ਵਾਜਬ ਜਾਂਚਾਂ ਕਰਨ ਲਈ ਅਚਾਨਕ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦੇ ਖਾਸ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
  • ਹਾਲਾਂਕਿ, VO CEO ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਜਾਣੂ ਕਰਵਾਏਗਾ।
  • VO ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਜਾਂ ਬਾਹਰੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਅਧੀਨ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਪੀੜਤ ਜਾਂ ਦਬਾਅ ਨਹੀਂ ਪਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ।
7. ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਸਰੋਤ
  • ਅੰਦਰੂਨੀ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਟਾਫ, ਅਧਿਕਾਰੀ ਜਾਂ ਠੇਕੇਦਾਰ ਦੁਆਰਾ।
  • ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕਸ ਅਤੇ ਸੂਚਨਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਮੰਤਰਾਲਾ (MeitY), ਭਾਰਤ ਸਰਕਾਰ।
  • ਹੋਰ ਹਿੱਸੇਦਾਰ:
    • igbimo oludari
    • ਸਦੱਸ
    • ਰਜਿਸਟਰਾਰ
    • ਆਡੀਟਰ, ਅੰਦਰੂਨੀ ਅਤੇ ਵਿਧਾਨਕ ਦੋਵੇਂ
8. ਸੂਚਨਾ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ
  • ਹਰੇਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਛੇਤੀ ਤੋਂ ਛੇਤੀ VO ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਉਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਘਟਨਾ, ਪੈਟਰਨ ਜਾਂ ਅਸਲ, ਸ਼ੱਕੀ ਜਾਂ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗਲਤ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਿਤ ਕਾਰਵਾਈ ਨੂੰ ਉਚਿਤ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨਾਲ ਦੇਖਦੇ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਉਹ ਖੁਦ ਵੀ ਕਿਸੇ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।
  • ਟ੍ਰਿਗਰ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਪਰ ਉਹਨਾਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਕਿਸੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਕੋਈ ਵੀ ਗਤੀਵਿਧੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਧਮਕੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਮਜਬੂਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕਿ ਆਮ ਨੀਤੀਆਂ ਜਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੈ ਜਾਂ NIXI ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਅਤੇ ਸਾਖ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾ ਰਹੀ ਹੈ ਜਾਂ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾ ਰਹੀ ਹੈ ਜਾਂ ਇਸਦੀ ਆਚਾਰ ਸੰਹਿਤਾ ਹੈ।
  • ਜਾਂਚ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੋ।
  • ਸਾਰੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਅਤੇ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
9. ਦੋਸ਼ੀ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ
  • ਜਾਂਚ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੋ।
  • ਸਾਰੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਅਤੇ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
  • ਸੂਚਨਾ ਦੇਣ ਵਾਲੇ, VO ਜਾਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਲੈਣ, ਮੁਅੱਤਲ ਕਰਨ, ਰੋਕਣ ਜਾਂ ਦੇਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਾ ਕਰਨਾ।
  • ਸਬੂਤਾਂ ਨਾਲ ਛੇੜਛਾੜ ਜਾਂ ਨਸ਼ਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਰਹੇਜ਼ ਕਰੋ।
10. ਸੂਚਨਾ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਅਤੇ ਦੋਸ਼ੀ ਦੀ ਪਛਾਣ
  • ਚੌਕਸੀ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੰਮ ਦੀ ਸੂਚਨਾ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਦਾ ਖੁਲਾਸਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
  • VO ਸੂਚਨਾ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਅਤੇ ਦੋਸ਼ੀ ਦੋਵਾਂ ਦੀ ਗੁਪਤਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਏਗਾ।
  • ਚੇਅਰਮੈਨ ਜਾਂ ਸੀਈਓ ਕਿਸੇ ਵੀ ਗਲਤ ਕੰਮ ਬਾਰੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਗਿਆਤ ਰਿਪੋਰਟ ਦਾ ਨੋਟਿਸ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ ਬਸ਼ਰਤੇ ਉਹ ਪਹਿਲੀ ਨਜ਼ਰੇ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਗਈ ਮਾਮਲਾ ਕਾਫ਼ੀ ਗੰਭੀਰ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਸਬੂਤ ਹੈ ਜੋ ਜਾਂਚ ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ ਹੈ। ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ, ਉਹ VO ਨੂੰ ਢੁਕਵੀਂ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹਨ।
11. ਸੁਵਿਧਾ ਅਤੇ ਗੁਪਤਤਾ
  • ਵਿਜੀਲੈਂਸ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਮਾਮਲਿਆਂ ਜਾਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਸਖ਼ਤੀ ਨਾਲ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਸਬੰਧਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਗੁਪਤਤਾ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਅਤੇ ਦੋਸ਼ੀ ਦੀ ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਅਪਵਾਦ ਦੇ ਨਾਲ ਸਿਰਫ਼ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਖੁਲਾਸਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਪ੍ਰਚਲਿਤ ਕਾਨੂੰਨ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਚੌਕਸੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਪਰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਹੈ।
  • ਕਾਨੂੰਨ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਏਜੰਸੀਆਂ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਵਿਜੀਲੈਂਸ ਏਜੰਸੀਆਂ ਨੂੰ ਕੇਸਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਦੇ ਅਧੀਨ ਉਚਿਤ ਜਾਂ ਲਾਜ਼ਮੀ ਸਮਝਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
12. ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ
  • ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਸੰਦਰਭ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
  • ਭ੍ਰਿਸ਼ਟਾਚਾਰ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਮਾਮਲੇ ਦੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੱਥਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਸਿੱਧੇ VO ਨੂੰ ਪੱਤਰ ਜਾਂ ਈ-ਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
  • ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸੱਚੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਖਤਰਨਾਕ, ਬੇਚੈਨ ਜਾਂ ਫਜ਼ੂਲ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ।
  • ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸਵੈ-ਪਛਾਣ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪਤਾ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵੇ ਜ਼ਰੂਰ ਦੱਸਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ। ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਗੁਮਨਾਮ ਜਾਂ ਉਪਨਾਮ ਸ਼ਿਕਾਇਤ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
  • ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਠੋਸ ਚੌਕਸੀ ਕੋਣ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਸਬੂਤਾਂ ਨਾਲ ਸਮਰਥਿਤ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਵੀ ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ, ਖਾਸ ਘਟਨਾਵਾਂ, ਲੈਣ-ਦੇਣ, ਵਿਅਕਤੀ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮਿਤੀ, ਸਮਾਂ, ਸਥਾਨ ਅਤੇ ਮੌਕੇ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਚਿਤ ਵਿਚਾਰ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ।
  • ਇੱਕ ਹੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਵੱਖੋ-ਵੱਖਰੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਜਾਂ ਵੱਖੋ-ਵੱਖਰੀਆਂ ਦੁਰਵਿਵਹਾਰਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲਾਉਣ ਤੋਂ ਬਚਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਅਜਿਹੇ ਦੋਸ਼ਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਜਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਕੋਈ ਸਪੱਸ਼ਟ ਗਠਜੋੜ ਨਾ ਹੋਵੇ। ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮੁੱਦੇ ਜਾਂ ਉਦਾਹਰਨ ਜਾਂ ਟਰਿੱਗਰ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਠੋਸ ਅਤੇ ਸੁਚੱਜੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਦੱਸਿਆ ਜਾਵੇ।
  • ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪੱਖਪਾਤੀ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਨਿੱਜੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਜਾਂ ਅੰਕਾਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ।
  • ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸਿਰਫ ਦੋਸ਼ੀ ਜਾਂ ਸੰਸਥਾ ਨੂੰ ਬਦਨਾਮ ਕਰਨ ਜਾਂ ਬਦਨਾਮ ਕਰਨ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ।
  • ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਵੀ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ
13. ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਅਤੇ ਨਿਪਟਾਰਾ
  • ਹਰੇਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਰਸਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਟੈਮਪਲੇਟ ਅਨੁਸਾਰ VO ਦੁਆਰਾ ਇਸ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਰੱਖੇ ਗਏ ਰਜਿਸਟਰ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ:
  • ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੰ. ਰਸੀਦ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਸਰੋਤ, ਨਾਮ, ਮਾਨਤਾ, ਪਤਾ, ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵੇ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਵਿਧੀ ਸਮੇਤ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿਅਕਤੀਆਂ (ਵਿਅਕਤੀਆਂ) ਦਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਅਹੁਦਾ / ਮਾਨਤਾ, ਜਿਸ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਫਾਈਲ ਰੈਫਰੈਂਸ ਨੰ. ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਸੰਖੇਪ ਸਾਰ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਮਿਤੀ ਟਿੱਪਣੀ
  • ਜੇਕਰ VO ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੈ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਖਾਸ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਕੋਲ ਲੋੜੀਂਦੇ ਸਬੂਤ ਹਨ, ਤਾਂ ਅੱਗੇ ਦੱਸੇ ਅਨੁਸਾਰ ਇੱਕ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
  • ਜੇਕਰ VO ਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਯੋਗ, ਅਧੂਰੀ, ਅਸਪਸ਼ਟ ਜਾਂ ਲੋੜੀਂਦੇ ਸਬੂਤ ਜਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਰਜਿਸਟਰ ਵਿੱਚ 'ਰਿਮਾਰਕਸ' ਦੇ ਤਹਿਤ ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਕੇਸ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਦੀ ਕਾਰਵਾਈ ਲਈ ਨਹੀਂ ਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।
  • ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੇ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਅੰਦਰ, VO ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਇਸ ਵਿੱਚ ਦੱਸੇ ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਇੱਕ ਰਸਮੀ ਸੰਚਾਰ ਭੇਜੇਗਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੇਗਾ ਕਿ ਨਾਮ ਦਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਹੈ।
  • ਜੇਕਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ ਦੱਸੇ ਗਏ ਪਤੇ 'ਤੇ VO ਤੋਂ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਜੇਕਰ ਉਪਰੋਕਤ ਜਵਾਬ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਹੈ, ਤਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਜਾਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਲਈ ਵਿਚਾਰਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾਵੇਗਾ।
  • ਜੇਕਰ ਉਪਰੋਕਤ 'd' ਦਾ ਜਵਾਬ ਹਾਂ-ਪੱਖੀ ਹੈ, ਤਾਂ VO ਮਾਮਲੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਢੁਕਵਾਂ ਜਾਂਚ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰੇਗਾ।
  • ਜਾਂਚ ਅਧਿਕਾਰੀ ਸੁਤੰਤਰ ਜਾਂਚ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ 'ਜਾਣਨ ਦੀ ਲੋੜ' ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਮੁਖਬਰ, ਦੋਸ਼ੀ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਵਿਅਕਤੀ, ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਇਕਾਈ ਤੋਂ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮੰਗ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਮੰਗ ਸਕਦਾ ਹੈ।
  • ਜਾਂਚ ਅਧਿਕਾਰੀ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮੁਢਲੀ ਰਿਪੋਰਟ ਅਤੇ ਅੰਤਿਮ ਰਿਪੋਰਟ ਉਸ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਤਿੰਨ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਮ੍ਹਾ ਕਰੇਗਾ ਜਦੋਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਅਨੁਪਾਲਨ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਸੌਂਪਿਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਬੇਮਿਸਾਲ ਹਾਲਤਾਂ ਵਿੱਚ, ਸੀ.ਈ.ਓ. ਜਾਂਚ ਅਧਿਕਾਰੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਅਤੇ VO ਦੀ ਸਹਿਮਤੀ ਦੇ ਅਧੀਨ, ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਜਾਂਚ ਲਈ ਇੱਕ ਹੋਰ ਮਹੀਨੇ ਜਾਂ ਅੰਤਿਮ ਜਾਂਚ ਲਈ ਹੋਰ ਤਿੰਨ ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੱਕ ਦਾ ਸਮਾਂ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ।
  • ਜਾਂਚ ਅਧਿਕਾਰੀ ਦਾ ਕੰਮ VO ਨੂੰ ਕੇਸ ਦੇ ਤੱਥਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨਾ ਹੈ।
  • ਜਾਂਚ ਅਧਿਕਾਰੀ ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਗਈ ਰਿਪੋਰਟ, ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਤੇ ਸਪਲਾਈ ਕੀਤੇ ਜਾਂ ਲੱਭੇ ਗਏ ਸਬੂਤ 'ਤੇ ਸਹੀ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, VO CEO ਨੂੰ ਅਗਲੀ ਕਾਰਵਾਈ(ਵਾਂ) ਲਈ ਢੁਕਵੀਂ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰੇਗਾ।
  • ਸੀਈਓ, ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ, ਜਾਂ ਤਾਂ VO ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਰਿਪੋਰਟ ਨਿਰਣਾਇਕ ਹੈ ਜਾਂ ਦੁਰਵਿਵਹਾਰ ਜਾਂ ਗਲਤ ਕੰਮ ਦਾ ਕੋਈ ਪੁਖਤਾ ਸਬੂਤ ਨਹੀਂ ਹੈ ਤਾਂ ਕੋਈ ਖਾਸ ਕਾਰਵਾਈ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜਿੱਥੇ ਉਚਿਤ ਸੀਈਓ ਇਸ ਨੀਤੀ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕੀਤੇ ਅਨੁਸਾਰ ਢੁਕਵੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ।
  • CEO ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਕੇਸ ਦੇ ਤੱਥਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਕੇਸ ਵਿੱਚ ਢੁਕਵੀਂ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰੇਗਾ।
  • ਹਰ ਪੜਾਅ 'ਤੇ, ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਇਸ ਦੇ ਅੰਤਿਮ ਨਿਪਟਾਰੇ ਤੱਕ, VO CEO ਨੂੰ ਸਬੰਧਤ ਮਾਮਲਿਆਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣੂ ਅਤੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰੇਗਾ।
  • ਨਿਰਪੱਖ, ਨਿਰਪੱਖ ਅਤੇ ਉਦੇਸ਼ਪੂਰਣ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ, VO ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਂ ਦੌਰਾਨ ਵੀ ਵਾਧੂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਸੀਈਓ ਦੁਆਰਾ ਇਸਦੀ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਦੇ ਅਧੀਨ। ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਤੋਂ ਖਾਸ ਵਿਅਕਤੀਆਂ (ਵਿਅਕਤੀਆਂ) ਨੂੰ ਵੱਖ ਕਰਨਾ, ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਜਾਂ ਮੁਲਾਂਕਣਾਂ ਨੂੰ ਮੁਲਤਵੀ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਲਾਈਨਾਂ ਜਾਂ ਢਾਂਚੇ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ, ਦੋਸ਼ੀ, VO ਅਤੇ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਪਰ ਇਹ ਇਹਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਅਧਿਕਾਰੀ
  • ਮਿਆਰੀ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਵਿਜੀਲੈਂਸ ਨੀਤੀ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ, ਹਰੇਕ ਜਾਂਚ ਅਧਿਕਾਰੀ VO ਅਤੇ VO ਨੂੰ ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ, ਸਿੱਧੇ CEO ਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੇਗਾ।
  • VO ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਜਾਂਚ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਬਾਰੇ ਰਸਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਇਸ ਦੇ ਬੰਦ ਹੋਣ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ. ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਰਜਿਸਟਰ ਵਿੱਚ ਸੀਈਓ ਦੀ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਨਾਲ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ।
14. ਅਪੀਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ
  • ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਜੀਲੈਂਸ ਮੁੱਦੇ ਜਾਂ ਘਟਨਾ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਿਰੁੱਧ ਅਪੀਲ ਬੋਰਡ ਆਫ਼ ਡਾਇਰੈਕਟਰਜ਼ ਦੁਆਰਾ ਗਠਿਤ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਗਵਰਨੈਂਸ ਕਮੇਟੀ ਕੋਲ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
15. ਗਲਤ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਵਿਰੁੱਧ ਕਾਰਵਾਈ
  • ਖਾਸ ਕੇਸ ਅਤੇ ਹਾਲਾਤਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਗਲਤ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਢੁਕਵੀਂ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਜਾਂ ਸਾਰੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ:
    • ਸੰਸਥਾ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਰਮਚਾਰੀ, ਜਾਂ ਜੁਰਮਾਨੇ ਅਤੇ ਵਿਆਜ ਸਮੇਤ, ਆਦਿ ਦੇ ਵਿੱਤੀ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਵਸੂਲੀ।
    • ਕੰਟਰੈਕਟ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ, ਤਨਖਾਹ ਸੋਧ, ਤਰੱਕੀ 'ਤੇ ਰੋਕ।
    • ਮੁਅੱਤਲ, ਤਬਾਦਲਾ, ਵਾਪਸੀ, ਤਰੱਕੀ 'ਤੇ ਰੋਕ।
    • ਰੁਜ਼ਗਾਰ, ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ, ਸੇਵਾ ਸਮਝੌਤਾ ਜਾਂ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਮਾਪਤੀ।
    • ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਜਾਂ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਰੁਜ਼ਗਾਰ, ਸੂਚੀਬੱਧ, ਟੈਂਡਰ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਤੋਂ ਰੋਕ।
    • ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਕਾਨੂੰਨ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਏਜੰਸੀਆਂ ਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨਾ, ਵਧਣਾ ਜਾਂ ਸੌਂਪਣਾ।
    • ਦੀਵਾਨੀ ਜਾਂ ਫੌਜਦਾਰੀ ਕੇਸ ਦਾਇਰ ਕਰਨਾ, ਜੇਕਰ ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
    • ਵਾਰੰਟੀ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਕੋਈ ਹੋਰ ਉਪਾਅ।
16. ਫਜ਼ੂਲ, ਧੋਖਾਧੜੀ ਜਾਂ ਮਾਲਾ ਫਾਈਡ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਵਿਰੁੱਧ ਕਾਰਵਾਈ
  • ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਰਿਪੋਰਟ ਬੇਤੁਕੀ, ਘਿਣਾਉਣੀ, ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੀ ਜਾਂ ਬਦਨਾਮ ਪਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਜਿਹੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਉੱਪਰ ਸੈਕਸ਼ਨ 6 ਵਿੱਚ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕੀਤੇ ਗਏ ਅਨੁਸ਼ਾਸਨੀ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੋਣਗੇ।
  • ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਅਜਿਹੇ ਸੂਚਨਾ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਮੌਜੂਦਾ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਵੀ ਦੰਡਕਾਰੀ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰਮਵਾਰ ਭਾਰਤੀ ਦੰਡ ਸੰਹਿਤਾ, 182 ਦੀ ਧਾਰਾ 1860 ਅਤੇ ਫੌਜਦਾਰੀ ਜਾਬਤਾ ਦੀ ਧਾਰਾ 195 (1) (ਏ) ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਪਰ ਇਹਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹਨ।
17. ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਾਪਸ ਲੈਣਾ
  • ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ VO ਇੱਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਨੋਟਿਸ ਲੈ ਲੈਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਇਸਦੇ ਤਰਕਪੂਰਨ ਸਿੱਟੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ ਭਾਵੇਂ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਲੈਣ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ ਜਾਂਚ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਜਾਂ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
  • ਜੇਕਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਬੇਤੁਕੀ, ਘਿਣਾਉਣੀ, ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੀ ਜਾਂ ਬਦਨਾਮ ਪਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਧਾਰਾ 8 ਵਿੱਚ ਉਪਰੋਕਤ ਸੂਚੀਬੱਧ ਅਨੁਸਾਰ ਯੋਗ ਕਾਰਵਾਈ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇਗੀ।
18. ਵਿਜੀਲੈਂਸ ਅਫਸਰ ਦੇ ਨਾਂ, ਅਹੁਦਾ
ਸ਼੍ਰੀ ਰਾਜੀਵ ਕੁਮਾਰ (ਮੈਨੇਜਰ-ਰਜਿਸਟਰੀ)
9ਵੀਂ ਮੰਜ਼ਿਲ, ਬੀ-ਵਿੰਗ, ਸਟੇਟਸਮੈਨ ਹਾਊਸ, 148, ਬਾਰਾਖੰਬਾ ਰੋਡ, ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ-110001 ਭਾਰਤ
ਸੰਪਰਕ ਨੰ: 011-48202002
ਈਮੇਲ: rajiv[at]nixi[dot]in
ਇਹ ਈ-ਮੇਲ ਪਤਾ ਸਪੈਮ ਬੋਟਸ ਤੋਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਦੇਖਣ ਲਈ JavaScript ਸਮਰਥਿਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ